Fornire esperienze eccezionali crea relazioni durature
Per creare una guest experience “wow”, è necessario superare le aspettative dei clienti per stabilire un impatto duraturo e favorevole. Per decenni ho lavorato nel settore alberghiero e in strutture importanti. Nell’ambito del mio lavoro, ho scoperto...
Rivoluzionare il settore dell’ospitalità con l’intelligenza artificiale
Il settore dell’ospitalità è sempre stato in prima linea nell’innovazione, alla costante ricerca di nuovi modi per migliorare l’esperienza degli ospiti e migliorare l’efficienza operativa. Negli ultimi anni, l’avvento dell’intelligenza...
La partnership tra uomo e automazione
L’automazione non è un concetto nuovo ed ha assunto molte forme, dall’automazione dei processi aziendali, alla messaggistica da applicazione ad applicazione o persino all’ingegneria e alla produzione robotica. Man mano che queste tecnologie di...
Come l’automazione sta rendendo il lavoro più umano
Ti è mai capitato che la pizza ti venisse consegnata da un robot? Invece di un simpatico ragazzo o di una raggiante ragazza con gli occhi azzurri, si presenta un veicolo automatizzato a guida autonoma e invia un avviso che la loro pizza è arrivata. Il cliente, quindi,...